Hos oss i Lilibet Casino er personvern en viktig del av forholdet mellom oss og spillerne våre. Vi ønsker å forklare hvordan vi håndterer opplysninger når du bruker tjenestene våre, oppretter konto, gjør innskudd eller tar kontakt med support. Denne siden er laget for å gi tydelig informasjon om hvordan vi behandler personlige og økonomiske opplysninger i forbindelse med drift av casinoet vårt. Innholdet bør gjennomgås av juridisk eller compliance-ansvarlig før publisering.
Vår forpliktelse til personvern
Vi behandler opplysninger som er nødvendige for å administrere kontoer, støtte betalinger og oppfylle krav som følger av vår virksomhet. Når du bruker Lilibet Casino, kan vi motta opplysninger som du selv oppgir, samt informasjon som trengs for å gjennomføre transaksjoner via Visa, Mastercard og Trustly. Vi arbeider for å bruke opplysninger på en måte som er relevant for tjenestene vi leverer, og vi forsøker å holde informasjonen tilgjengelig og forståelig for alle som spiller hos oss.
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du registrerer en konto hos oss, samler vi inn personopplysninger som er nødvendige for å opprette og administrere kundeforholdet. Registreringsflyten og kravene til dokumentasjon kan variere etter situasjonen, og i enkelte tilfeller kan vi be om opplysninger eller underlag som er nødvendige for verifisering og kontroll. Dette kan være aktuelt når vi trenger å bekrefte identitet eller vurdere om opplysningene på kontoen stemmer med informasjonen vi har mottatt.
Vi samler også inn opplysninger knyttet til betalinger når du bruker godkjente betalingsløsninger hos oss. Dette gjelder særlig informasjon som er nødvendig for å behandle innskudd og uttak gjennom Visa, Mastercard og Trustly. Slike opplysninger brukes i forbindelse med betalingsbehandling, kontroll av transaksjoner og intern administrasjon av kontoen din.
I tillegg kan vi registrere informasjon når du kontakter oss gjennom live chat, e-post eller telefon. Dersom du bruker app på iOS eller Android, eller spiller via vårt responsive nettsted på mobil og nettbrett, kan vi også behandle opplysninger som følger av bruken av disse tjenestene. Målet er å kunne levere funksjonalitet, følge opp henvendelser og sikre at konto og betalinger fungerer som de skal.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Opplysningene vi mottar brukes først og fremst for å administrere kontoen din hos oss. Det innebærer blant annet å opprette kontoen, holde den oppdatert, svare på henvendelser og støtte bruk av tjenestene våre på mobil, nettbrett og datamaskin. Når du logger inn eller kontakter support, kan vi bruke tilgjengelige opplysninger for å bekrefte forhold knyttet til kontoen og hjelpe deg på en trygg og praktisk måte.
Vi bruker også opplysninger for å behandle betalinger og håndtere uttak. Når du benytter Visa, Mastercard eller Trustly, trenger vi opplysninger som gjør det mulig å kontrollere og følge opp transaksjoner. Dette er en sentral del av driften vår, og det hjelper oss å sikre at innskudd og uttak behandles i samsvar med de løsningene som er tilgjengelige hos oss.
Videre kan opplysninger brukes for å forebygge svindel, undersøke uvanlig aktivitet og oppfylle forpliktelser som følger av lisensen vår. Vi er lisensiert av Curaçao Gaming Authority i Curaçao, og enkelte opplysninger kan derfor behandles når det er nødvendig for kontroll, dokumentasjon og ansvarlig drift. Dersom du trenger hjelp med kontoen din eller ønsker å følge opp et spørsmål om personvern, kan du kontakte support via live chat eller e-post som er tilgjengelig hele døgnet.
Deling av opplysninger og tredjeparter
For å kunne drive Lilibet Casino kan vi dele opplysninger med parter som er nødvendige for tjenestene vi tilbyr. Dette kan omfatte betalingsrelaterte aktører som håndterer transaksjoner gjennom Visa, Mastercard og Trustly. Når slike løsninger brukes, kan relevant informasjon behandles som en del av innskudd, uttak og kontroll av betalinger.
Vi kan også behandle eller tilgjengeliggjøre opplysninger i forbindelse med vår lisens og vårt regulatoriske ansvar overfor Curaçao Gaming Authority. Dersom vi må dokumentere forhold knyttet til konto, betalinger eller verifisering, kan opplysninger inngå i denne prosessen i den utstrekning det er nødvendig for driften og forpliktelsene våre.
Når du kontakter oss gjennom live chat, e-post eller telefon, kan informasjonen i henvendelsen din brukes internt for å løse saken og følge opp opplevelsen din hos oss. Vi beskriver ikke all deling i detalj på denne siden, og denne teksten bør derfor vurderes nærmere av juridisk eller compliance-ansvarlig. For spørsmål om Lilibet Casino data privacy rights kan du be support om veiledning gjennom en av de bekreftede kontaktkanalene våre.
Datasikkerhet og lagring
Vi arbeider for å behandle personopplysninger på en måte som støtter sikker drift av kontoer, betalinger og kundekontakt. Opplysninger som brukes i forbindelse med registrering, verifisering, innskudd, uttak og support, inngår i den daglige driften av tjenestene våre. Dette gjelder også når du bruker appene våre for iOS og Android eller spiller via mobiltilpasset nettleser med full funksjonalitet på smarttelefon og nettbrett.
Hvor lenge vi lagrer opplysninger vil kunne avhenge av formålet med behandlingen, forhold knyttet til kontoen din og krav som følger av vår virksomhet og lisens. Vi oppgir derfor ikke en fast lagringstid på denne siden. Når opplysninger fortsatt er nødvendige for administrasjon, betalingsbehandling, kontroll eller oppfølging av henvendelser, kan de beholdes så lenge det er relevant for disse formålene.
Vi anbefaler at du holder kontoinformasjonen din oppdatert og tar kontakt med oss hvis du ser noe du ønsker å få kontrollert. Dersom du bruker mobil, kan du også administrere tilgangen til appen og enheten din gjennom dine egne innstillinger. Denne siden om Lilibet Casino data protection gir en overordnet forklaring, og mer detaljerte vurderinger bør gjøres internt før publisering.
Dine personvernvalg og kontaktinformasjon
Hvis du ønsker innsyn i opplysninger knyttet til kontoen din, vil be om korrigering, eller ønsker å ta opp spørsmål om sletting eller videre behandling, kan du kontakte oss direkte. Vi vurderer slike forespørsler opp mot opplysningene vi trenger for kontoadministrasjon, betalingsbehandling og forpliktelser knyttet til lisensen vår i Curaçao. Det betyr at enkelte forespørsler kan måtte sees i sammenheng med kontroll, dokumentasjon eller andre forhold som gjelder driften av kontoen.
Du kan nå supportteamet vårt gjennom disse kanalene:
- Live chat er tilgjengelig 24/7
- E-post er tilgjengelig 24/7
- Telefon er tilgjengelig fra 10:00 til 18:00
Hvis du har spørsmål om Lilibet Casino privacy policy, anbefaler vi at du tar kontakt via live chat eller e-post for rask oppfølging. For henvendelser knyttet til Lilibet Casino data protection country-spørsmål eller bruk av kontoen på mobil, kan support også hjelpe deg videre gjennom de samme kanalene.